読むのにかかる時間 < 1 分 ここ最近自分がECの立ち上げに携わってるいることもあり、どうしても同じような本に目が行く。 しかしながら平積みになっているので世間一般的にも関心は高いのだろう。 アメリカではAmazonの急成長で小売り店が破壊されている…
カテゴリー: 03本・読書感想
小売再生 ―リアル店舗はメディアになる
読むのにかかる時間 < 1 分 ここ最近はずっと同じテーマの本を取り上げてる。 要は消費革命である。 「ソフトウェアに小売りは飲み込まれるだろう」という衝撃的なマーク・アンドリーセンの言葉から始まる本書もデジタルによって破壊される小売がメインテーマであ…
カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
読むのにかかる時間 < 1 分 最近「カスタマーサクセス」や「カスタマージャーニー」という言葉を目にする機会が増えてきた。 本書はメインタイトルこそ「カスタマーサクセス」になっているが内容的には密接に関係するサブスクリプションについての話がメインである…